TIETOSUOJASELOSTE

Tietosuojaseloste

Iisikatsastuksen ajanvarauksen ja asiakasrekisterin tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Iisikatsastus
Teollisuustie 5–7
32700 Huittinen

Sastamalan toimipiste:
Harjukatu 3
38200 Sastamala

Sähköposti: info  (at) iisikatsastus.fi
3456462-1

Rekisteriin liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä sähköpostitse.

2. Rekisterin käyttötarkoitus

Henkilötietoja käsitellään:

  • Ajanvarauksen toteuttamiseen

  • Katsastuspalveluiden tuottamiseen

  • Asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen

  • Laskutukseen ja maksutapahtumiin

  • Asiakaspalveluun ja yhteydenottoihin

  • Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen

  • Palvelun ja liiketoiminnan kehittämiseen

  • Asiakaspalautteen käsittelyyn

Tietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

3. Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin voidaan tallentaa esimerkiksi:

Asiakkaan tiedot

  • Nimi

  • Osoite

  • Puhelinnumero

  • Sähköpostiosoite

Ajoneuvon tiedot

  • Rekisterinumero

  • Ajoneuvon tyyppi ja käyttövoima

  • Vuosimalli

  • Katsastusasema ja ajankohta

Asiakassuhdetiedot

  • Ajanvaraus- ja peruutustiedot

  • Maksu- ja laskutustiedot

  • Asiakaspalautteet

  • Yhteydenotot

Verkkopalvelun käyttöön liittyvät tiedot

  • IP-osoite

  • Selaintiedot

  • Käyttötiedot verkkosivustolla

4. Tietolähteet

Tiedot saadaan pääsääntöisesti asiakkaalta itseltään:

  • Verkkosivujen ajanvarauksen yhteydessä

  • Puhelimitse

  • Toimipisteellä asioinnin yhteydessä

5. Tietojen luovutus

Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille ilman lainmukaista perustetta.

Tietoja voidaan käsitellä Iisikatsastuksen IT- ja järjestelmäkumppaneiden toimesta palvelun toteuttamiseksi. Kumppanit käsittelevät tietoja ainoastaan Iisikatsastuksen lukuun ja tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Tietoja ei luovuteta EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle ilman lainmukaista perustetta.

6. Tietojen säilytysaika

Tietoja säilytetään niin kauan kuin:

  • Asiakassuhde on voimassa

  • Lainsäädäntö sitä edellyttää

  • Säilyttäminen on tarpeellista palvelun toteuttamiseksi

Asiakkaalla on oikeus pyytää tietojensa poistamista, ellei lainsäädäntö velvoita niiden säilyttämiseen.

7. Rekisterin suojaus

Rekisteri on suojattu teknisin ja organisatorisin toimenpitein:

  • Palomuurit

  • Salatut yhteydet

  • Käyttöoikeuksien rajaus

  • Salasanasuojaukset

Tietoja käsittelevät vain henkilöt, joilla on siihen työtehtäviensä perusteella oikeus.

8. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus:

  • Tarkastaa itseään koskevat tiedot

  • Pyytää tietojen oikaisua

  • Pyytää tietojen poistamista

  • Rajoittaa käsittelyä

  • Vastustaa suoramarkkinointia

  • Tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Tietopyynnöt tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen:
info@iisikatsastus.fi

9. Ajonaikaiset kulutustiedot katsastuksessa

20.5.2023 alkaen määräaikaiskatsastuksen yhteydessä voidaan kerätä ajonaikaista kulutustietoa tietyistä M1- ja N1-luokan ajoneuvoista (käyttöönotto 1.1.2021 tai sen jälkeen).

Tiedot toimitetaan Liikenne- ja viestintävirasto Traficomille.
Iisikatsastus ei säilytä näitä tietoja eikä käytä niitä muihin tarkoituksiin.

Asiakas voi kieltää kulutustietojen keräämisen katsastukseen ilmoittautuessaan.

10. Asiakaspalaute ja NPS-kyselyt

Iisikatsastus voi kerätä palautetta asiakaskokemuksen kehittämiseksi.
Kerätty palaute voi sisältää:

  • Nimen

  • Rekisterinumeron

  • Katsastusajankohdan

  • Vapaamuotoisen palautteen

Tiedot säilytetään suojatuissa järjestelmissä eikä niitä yhdistetä muihin rekistereihin ilman laillista perustetta.

11. Puheluiden tallentaminen

Toimipisteiden puheluita ei lähtökohtaisesti nauhoiteta.
Mahdollisesta tallentamisesta ilmoitetaan erikseen.

Puheluiden hinnat määräytyvät asiakkaan oman operaattorin hinnaston mukaisesti.

12. Evästeet

Verkkosivustolla käytetään evästeitä sivuston toimivuuden varmistamiseksi ja käyttökokemuksen kehittämiseksi. Evästeet eivät sisällä suoraan tunnistettavia henkilötietoja.

Lisätietoa evästeistä löytyy erillisestä evästeselosteesta.

13. Verkkomaksaminen

Verkkoajanvarauksen yhteydessä suoritettavat maksut käsitellään turvallisen maksupalveluntarjoajan kautta. Maksutiedot välittyvät suoraan maksupalveluntarjoajalle suojatun SSL-yhteyden kautta.

Iisikatsastus ei tallenna maksukorttitietoja.